Werkstudent User Help Desk (m/w/d)

Werkstudent User Help Desk (m/w/d), 3. Bild

Der Studienkreis ist heute mit bundesweit rund 1.000 Standorten und bisher über einer Million geförderten Schüler*innen einer der führenden privaten Nachhilfe-Anbieter in Deutschland. Ca. 1.500 Mitarbeiter*innen arbeiten mit viel Leidenschaft daran, dass möglichst viele Schüler*innen durch eine optimale Förderung ihr schulisches Potenzial voll ausschöpfen, ihre Noten verbessern und erfolgreich ins Leben starten.

Die Studienkreis GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit ca. 20 Wochenstunden am Standort Bochum als

Werkstudent*in User Help Desk (m/w/d)

Was wir für dich tun können:

Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Bildungsunternehmen
Mobiles Arbeiten im hybriden Modell (Arbeiten von Zuhause aus sowie in der Zentrale möglich) sowie die Möglichkeit einer Workation im Ausland
Kollegiales Arbeitsklima, wertschätzende Firmenkultur und offene Kommunikation
Gegebenenfalls langfristige berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
Coporate Benefits
Firmen-Events, Tischtennisplatte, Darts, Kicker sowie Kaffee- und Wasserflatrates

Damit begeisterst du uns:

Laufendes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Peripherie (z. B. Drucker & Scanner)
Sicher im Umgang mit gängiger Hardware, Software, Netzwerken und Telefonie – insbesondere mit Windows 11
Zuverlässige, kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Fähigkeit, technische Themen verständlich und Schritt für Schritt zu erklären
Serviceorientierte Einstellung und Motivation, unseren Mitarbeitenden geduldig und lösungsorientiert zu helfen

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei sämtlichen IT-Fragestellungen rund um Hardware, Software, Netzwerk und Telekommunikation.
Du analysierst Störungen durch gezielte, strukturierte Fragestellungen und identifizierst die Ursachen effizient.
Du begleitest Anwender*innen mit klaren, verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Problemlösung.
Du führst Remote-Fehleranalysen und -behebungen mithilfe geeigneter Diagnosetools durch.
Du prüfst verschiedene Lösungswege systematisch, bis eine nachhaltige Lösung gefunden ist.
Du dokumentierst technische Störungen sowie deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
Du erstellst praxisnahe Kurzanleitungen und Hilfedokumentationen für unsere User.
Du unterstützt im User Help Desk bei weiteren Aufgaben wie Inventarisierung, Asset-Management und Datenpflege.

Du hast Interesse?

Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung!

Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video!

Alexander Wirtz
Teamleitung User Help Desk

Redaktionell empfohlener externer Inhalt